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      013-2014年中國美容保健行業發展狀況分析

      時間:2015-3-6 18:28:17 點擊:

        核心提示:(1)美容保健服務行業的發展歷程  1983年,我國第一家美容院在上海成立。根據商務部美發美容業典型企業統計數據推算,截止2012年底,全國專業美容企業(含美甲、美體)數量已達11.69萬家,營業收入...

        (1)美容保健服務行業的發展歷程

        1983年,我國第一家美容院在上海成立。根據商務部美發美容業典型企業統計數據推算,截止2012年底,全國專業美容企業(含美甲、美體)數量已達11.69萬家,營業收入達1,658.87億元。

        20世紀80年代初到90年代初,中國的美容保健服務行業剛剛起步,大部分美容院采用以個體經營為主的作坊式經營,規模小,經營粗糙。基本上幾張美容床,幾個美容師,一些簡單的美容產品就可以經營了。隨著美容保健服務行業的不斷發展,逐漸有了高級形態的美容院出現,比如綜合性美容會所、美容專門店等。

        隨著我國職業女性人群數量的不斷擴大,職業女性成為了美容會所里最活躍、最具消費能力的主力消費群。這些職業女性對美容會所的功能要求已經遠遠超出了傳統美容院“面部美容護理”的范疇,而進入到“全身整體美容”、“心理美容”,甚至是職場交際、心理咨詢、婚姻家庭問題咨詢、美容課程培訓等,綜合性美容會所應運而生。

        另一方面,隨著美容保健消費市場的進一步細分,以及顧客消費日趨呈現出多樣化、個性化的特點,美容保健服務越來越朝著專業化、精細化的方向發展。

        目前常見的美容專門店包括:減肥(瘦身、纖體)專門店、SPA中心、美甲店、色彩咨詢工作室、化妝店或形象設計(造型)工作室等。各種專門店的出現,是美容保健服務社會大分工的必然產物,易形成連鎖化、網絡化、規模化經營,是未來中小美容經營者惟一一種可以用來與綜合性美容會所一比高低的經營業態。

        (2)美容保健服務業的發展現狀
       
        1)美容保健服務行業逐步標準化、規范化和科學化

        針對美容保健服務行業發展過程中存在的法規、標準體系不健全,部分企業經營行為不規范,行業管理不到位,服務規范化水平有待提高,質量投訴時有發生等問題,國家相關主管部門陸續出臺了一系列法規規章,以促進美容保健行業的規范發展,具體如下:

        2004年11月8日,商務部發布《美容美發業管理暫行辦法》,該暫行辦法明確規定,美容美發經營者應當執行本行業的專業技術條件、服務規范、質量標準和操作規程;從事美容美發服務的美容師、美發師及其他專業技術人員,應當取得國家有關部門頒發的資格證書,其他從業人員應當經過有關專業組織或機構進行的培訓并取得合格證書;美容美發經營場所應當符合有關衛生規定和標準,具有相應的衛生消毒設備和措施;從業人員必須經過衛生部門的健康檢查,持健康證明上崗。

        2007年6月25日,商務部、衛生部聯合發布《美容美發場所衛生規范》,對美容場所選址、場所設置與布局、設施要求、設備與工具等衛生要求和操作規程、公共用品用具采購、公共用品用具儲藏、公共用品用具消毒、公用飲具消毒、美容操作等衛生操作要求作出了明確的規定;要求美容場所、從業人員及健康相關產品證照齊全,衛生許可證懸掛在場所醒目處,營業執照、從業人員健康合格證明及衛生知識培訓合格證明有效,健康相關產品衛生許可批件或備案文件復印件真實完備;規定美容場所從業人員上崗前應當取得“健康合格證明”,直接為顧客服務的從業人員應每年進行健康檢查,取得“健康合格證明”后方可繼續從事直接為顧客服務的工作;美容美發場所從業人員應完成規定學時的衛生知識培訓,掌握有關衛生法律法規、基本衛生知識和衛生操作技能等,取得衛生知識培訓合格證明后方可上崗,從業人員衛生知識培訓每兩年進行一次等。

        2007年9月10日,商務部批準并公布了《美容美發行業經營管理技術規范》(SB/T10437-2007),該行業標準在原《美發美容業開業專業條件和技術要求》(SB/T10270—1996)和借鑒上海市地方標準的基礎上制定。

        2011年3月14日,第十一屆全國人民代表大會第四次會議通過國務院提出的《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要(草案)》,該綱要提出大力發展生活性服務業,建立健全服務業標準體系。

        2011年11月8日,商務部發布《關于“十二五”期間促進美容美發業規范發展的指導意見》,提出建立健全行業法規、標準體系及服務監督評價體系,規范美容美發企業儲值卡消費、會員制消費等服務行為,提高行業規范化管理水平等意見。

        2012年9月21日,為加強單用途商業預付卡管理,維護當事人合法權益,防范資金風險,商務部頒布了《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》(商務部令2012年第9號),明確規定發卡企業或售卡企業應公示或向購卡人提供單用途卡章程,并應購卡人要求簽訂購卡協議;單張記名卡限額不得超過5,000元,單張不記名卡限額不得超過1,000元;記名卡不得設有效期,不記名卡有效期不得少于3年;主營業務為居民服務業的發卡企業的預收資金余額不得超過其上一會計年度主營業務收入;規模發卡企業、集團發卡企業和品牌發卡企業實行資金存管制度,集團發卡企業存管資金比例不低于上一季度預收資金余額的30%;規模發卡企業、集團發卡企業和品牌發卡企業應確定一個商業銀行賬戶作為資金存管賬戶,并與存管銀行簽訂資金存管協議等。

        為貫徹國家‘十二五’發展規劃關于大力發展生活服務業,建立健全服務業標準體系的要求,促進美容服務業標準化建設,2013年4月,商務部又發布了《美容院服務規范》,此行業標準對美容經營服務場所、美容服務用品及設施設備、美容院主要服務內容及主要環節提出了標準化要求,對美容經營服務人員、美容經營服務行為和美容經營服務管理明確了基本規范。此外,商務部相繼批準并公布了《美容美發化妝服務規范》、《美容服務面部護理操作技術要求》、《美發美容企業星級劃分》、《美發服務操作流程和服務質量要求》、《美發美容企業信用等級評價標準和評價指標體系》、《美容美發行業崗位分類和崗位規范要求》等一系列行業標準和規范,為美容保健服務業的規范化發展奠定了制度基礎。

        2)教育培養升級助推行業素質的提升

        根據商務部服務貿易和商貿服務業司、中國美發美容協會于2013年5月出具的《2012年美發美容行業統計分析報告》,幾年前,美發美容機構從業人員初中及以下學歷者占35.1%,高中及中專技校者占53.53%,大專及以上學歷者占11.37%。從業者接受教育程度普遍偏低,與美發美容行業對專業技術的要求和對人體衛生相關的服務要求有較大差距。近年來,中職和高職美發美容教育迅速發展,各類短期培訓機構不斷升級,為美發美容行業培養出大批具有一定美發美容專業理論和專業技能的從業人員,并成為美發美容從業者的主體;同時,通過引進香港、臺灣,以及日、韓的美容理念、美容教育、美容技術、美容產品以及服務方式,從業人員素質得到整體提升。

        3)功效型美容服務是最大的賣點

        一直以來,美容院對功效產品的依賴性都很強,有些美容院大部分的利潤都來源于功效型的美容服務。隨著專業美容院市場的部分客源轉向專柜購買護膚產品,保留下來的顧客消費更加理性、更務實、消費檔次不斷提高,這部分顧客有著強烈的功效要求和依賴售后技術服務的習慣。為順應需求,美容院檔次將會升級,功能性、技術性、安全無害的美容服務將是最大的賣點。

      Tags:美容 
      作者:不詳 來源:網絡
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